1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez SolarTech Polska sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Floriańskiej 12/3, 31-021 Kraków, NIP: 123-456-78-90, REGON: 987654321 (dalej: "Usługodawca") oraz korzystania z serwisu internetowego oscillating-experience.com (dalej: "Serwis").
Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługa - świadczenie usług związanych z fotowoltaiką, w tym projektowanie, dostawa, montaż i serwis instalacji fotowoltaicznych
- Instalacja - system fotowoltaiczny składający się z paneli słonecznych, falownika i innych komponentów
- Gwarancja - zobowiązanie Usługodawcy do bezpłatnego usunięcia wad ujawnionych w okresie gwarancyjnym
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Projektowanie instalacji fotowoltaicznych
- Doradztwo techniczne i prawne w zakresie fotowoltaiki
- Dostawa komponentów instalacji fotowoltaicznych
- Montaż i uruchomienie instalacji fotowoltaicznych
- Serwis i konserwacja instalacji
- Pomoc w uzyskaniu dotacji i dofinansowań
- Załatwianie formalności związanych z przyłączeniem do sieci
4. Zawieranie umów
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:
- Podpisania umowy w formie pisemnej przez obie strony, lub
- Potwierdzenia zamówienia przez Klienta w formie elektronicznej
Przed zawarciem umowy Usługodawca przedstawia Klientowi:
- Szczegółową wycenę usług
- Specyfikację techniczną instalacji
- Harmonogram realizacji
- Warunki gwarancji i rękojmi
5. Ceny i płatności
Ceny usług są ustalane indywidualnie na podstawie zakresu prac i wymagań Klienta.
Płatności dokonywane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie:
- Zaliczka w wysokości 30% wartości umowy przy podpisaniu
- 60% wartości umowy przy dostawie materiałów
- 10% wartości umowy po zakończeniu montażu i podpisaniu protokołu odbioru
Płatności można dokonywać:
- Przelewem bankowym
- Kartą płatniczą
- Gotówką (do kwoty 15 000 PLN)
6. Realizacja usług
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Wykonania usług zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami
- Wykorzystania materiałów wysokiej jakości
- Dotrzymania uzgodnionych terminów
- Zapewnienia bezpieczeństwa podczas prac
- Przekazania dokumentacji technicznej instalacji
Klient zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do miejsca instalacji
- Dostarczenia niezbędnych dokumentów
- Terminowego dokonywania płatności
- Współpracy w zakresie uzyskania niezbędnych pozwoleń
7. Gwarancja i rękojmia
Usługodawca udziela gwarancji na:
- Panele fotowoltaiczne - 25 lat na wydajność
- Falowniki - zgodnie z gwarancją producenta (min. 5 lat)
- Roboty montażowe - 5 lat
- Pozostałe komponenty - zgodnie z gwarancją producenta
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:
- Niewłaściwego użytkowania
- Działania siły wyższej
- Ingerencji osób trzecich
- Normalnego zużycia eksploatacyjnego
8. Odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
- Braku możliwości realizacji instalacji z przyczyn technicznych
- Braku możliwości uzyskania niezbędnych pozwoleń
- Zwłoki Klienta w płatnościach przekraczającej 30 dni
9. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy do wysokości wartości umowy.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Utracone korzyści
- Szkody pośrednie
- Szkody wynikające z działania lub zaniechania osób trzecich
- Szkody spowodowane siłą wyższą
10. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.
11. Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z:
- Pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji
- Mediacji prowadzonej przez rzecznika konsumentów
- Platform ODR (Online Dispute Resolution)
12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O planowanych zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują swoją ważność.
13. Kontakt
W sprawach związanych z realizacją umów i niniejszym Regulaminem można skontaktować się z Usługodawcą:
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 12 345 67 89
- Adres: ul. Floriańska 12/3, 31-021 Kraków
- Godziny pracy: Pon-Pt: 8:00-18:00, Sob: 9:00-14:00